Oui, tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 6 mois  contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre :

• Les défauts liés aux matériaux.
• Les problèmes de fermoirs ou de montures.

Cependant, cette garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par l'usure normale, les chocs, ou un mauvais entretien.
• La décoloration due à une exposition à des produits chimiques, à l'eau ou à une utilisation inappropriée.

Pour profiter de la garantie, il vous suffit de conserver votre preuve d'achat et de contacter notre service client avec une description et des photos du problème. Si la réparation ou le remplacement est possible, nous prendrons en charge le produit dans les meilleurs délais.

Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.

Si vous souhaitez échanger votre bijou en raison d’un problème de taille, ou de défaut de fabrication vous disposez d’un délai de 15 jours pour effectuer le retour, pour le remboursement ou l'échange.

Veuillez noter qu’Auralden Créations ne propose pas de retours gratuits pour le moment. Les frais de retour sont donc à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi en courrier suivi afin de pouvoir tracer le retour de votre commande.

En cas de retard, de perte ou de dommage sur votre colis, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et les détails du problème. Nous travaillerons avec le transporteur pour trouver une solution dans les meilleurs délais..